αυτή η θέση εργασίας έχει καταχωρηθεί πριν 40 ημέρες και...
1

υποψήφιος

full time Kundenberater

at Infosys BPO περιοχή Brno, Czech Republic

Περιγραφή:

Wir suchen enthusiastische fließend Deutsch sprechende Kandidaten für ein interessantes schnell wachsend Projekt in unserem Center in Brno. Ihre Aufgabe wird telefonisch Spitzenkundenservice liefern für unseren Klienten – eine amerikanische multinationale Gesellschaft, die revolutionäre Verbraucherelektronik, Computersoftware und Personalcomputer konstruiert und vermarktet. Wenn Sie kommunikativ sind und haben Leidenschaft für Kundenservice, diese Position kann für Sie vielleicht die Richtige sein.



Απαιτούμενα προσόντα:

• Technische Unterstützung und Kundenservice für Smartphones und andere Telekommunikationgeräte, Problemfeststellung und –lösung
• Kundenanrufe in das Contact Management System einloggen und Eskalationsverfahren bei der Problemlösung verfolgen
• Einhalten der Call Center Kriterien inklusive der Kundenzufriedenheit, der durchschnittlichen Bearbeitungszeit eines eingehenden Anrufes, sowie Termineinhaltung und Genauigkeit
• Anlernen der Kunden in den Supportoptionen und den zur problemlösung führenden Schritten, inklusive Online Tutorials, In-Store Programme und in das Programm eingebaute Help-Anwendungen
• Effektive und positive Kommunikation mit den Teamkollegen, Kunden und anderen Partner



Πρόσθετα προσόντα:

• Fliessend Deutsch
• Ausreichende Englischkenntnisse um die Trainingsmaterialien in Englisch (in Wort und Schrift) verstehen zu können
• Starke schriftliche und verbale Kommunikationsfähigkeit und Analytisches Denken
• Leidenschaft für Kundenservice und IT
• Fähigkeit der Arbeit in dynamischen Situationen und Zielstrebigkeit
• Vorangehende Erfahrung in Kundenservice ist ein starkere Vortail



Η εταιρία παρέχει:

• Attraktives Gehalt
• Beitrittsbonus von
• Unterstützung bei der Wohnungssuche und Rückerstattung der Reisekosten für Ausländer
• Entwicklungsmöglichkeiten im internationalen Umfeld
• Ganzjährige Sprachkurze, Essensmarken und Firmeneigene Kultur/Sportaktivitäten




« επιστροφή
αυτή η θέση είναι πέτσινη; αναφέρετέ την!   
Πες σε έναν φίλο
καταχωρήθηκε στις 16-05-2012
εμφανίσεις: 1431 φορές